プライバシーポリシー
はじめに
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくため、ここに公開いたします。
１．個人情報とは
また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類等に記載された情報がこれにあたります。
２．個人情報の収集について
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際は、その場においてあらためて収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
３．お客様情報の利用
①お客様とのお取り引き上の責任を果たすこと
②当社より
a) 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、ｅメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
b) 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
２) お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「8．お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
４．お客様情報の第三者への提供
但し、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提契約を締結した者
提供内容
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、 車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
提供先の利用目的
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、 自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
提供先
トヨタ自動車株式会社
提供内容1
車両注文書等記載の個人情報
提供先の利用目的1
お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
提供内容2
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、 把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)
提供先の利用目的2
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
提供内容3
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、 修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
提供先の利用目的3
お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
⑤その他正当な理由のある場合
２) お客様は前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
（「8．お客様情報相談窓口」）へご連絡ください。）
５．個人情報保護の体制
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。
6．セキュリティ
理を実施いたします。
7．ホームページからの個人情報の収集
■暗号化： 当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いてお客
様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie： cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。
当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用い
ることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定で、cookieの受け取りを拒否したり
cookie警告を発することができます。
■リンク： 当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
8．お客様からのお問い合わせ
-
お客様は、当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。
またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談
を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設して
います。専用対応窓口電話番号： お客様相談専用フリーダイヤル 0120-11-5050
受付時間：10：00～12：00・13：00～18：30
毎月のお休み：店舗営業日カレンダーよりご確認ください
社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）
消費者相談室（TEL 03-5733-3105）
9．法令などの遵守と改善
当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直し、個人情報の取り扱いおよび管理を
改善してまいります。
ネッツトヨタ長崎株式会社
代表取締役社長 馬場 政隆
