お客様本位の業務運営方針 | 企業情報

■お客様に安全・安心なカーライフを提供する事を目的とし、運営方針を遵守します。

■商談時にお客様のニーズをお聞きし、適切な商品・サービスを提案します。
■手続き時にお客様のニーズに沿っているか確認を行い、お客様に「安心・安全」を提供します。
■車のプロとしてお客様の車の使用状況を確認し、お客様にマッチした最良の商品を提案します。

■お客様に商品・サービスの提案を行う場合は、お客様に対し、判断に必要な情報の提供を行います。
■契約の締結時には、お客様に内容をご理解頂いているか確認をしたうえで手続きを行います。
また、高齢のお客様にはより丁寧な説明を実施し、慎重に対応を行います。

■営業スタッフ向けに店舗単位で商品教育を実施し、適切な業務運営を行います。
■月次でコンプライアンスに対する注意喚起をおこない、社員のコンプライアンスマインドの喚起を行います。

　■事故発生時の初期対応、事故解決までのサポートを行い、事故に遭われたお客様の不安を取り除き、安心の最大化を目指します。
　■コネクト保険・ドライブレコーダー特約をお客様に提案し、漏れの無い安心の提供に努めます。

2025年7月16日
ネッツトヨタ長崎株式会社
代表取締役社長　馬場　政隆