※2016年4月1日より営業時間が変更になりました 営業時間 10:00~18:30 ※一部店舗を除く
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プライバシーポリシー
ネッツトヨタ長崎(株)プライバシーポリシー

はじめに

ネッツトヨタ長崎株式会社(以下「当社」という)が、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へ
のサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるため、個人情報をご提供いただくことがあり
ます。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュ
ニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様
のご理解をいただくため、ここに公開いたします。

  1. 個人情報とは

    お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって特定のお客様を識別できる情報をいいます。
    また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
    店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類等に記載され
    た情報がこれにあたります。

  2. 個人情報の収集について

    当社では、お客様から個人情報を収集する時は、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
    また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際は、その場においてあらためて収集目的を明確にいたします。
    お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
    お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

  3. お客様情報の利用

    • 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
      • ①お客様とのお取り引き上の責任を果たすこと
      • ②当社より
        • a) 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャン
          ペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内するこ
          と。
        • b) 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
    • お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただ
      くことができます。
      (「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)
  4. お客様情報の第三者への提供

    • 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
      但し、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
      • ①お客様が同意されている場合
      • ②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体
        にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。
        提供先提供内容提供先の利用目的
        トヨタ自動車
        株式会社および
        トヨタ自動車
        株式会社と
        情報提供契約を
        締結した者
        注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる
        情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の
        氏名・住所など、 車両注文書等記載の個人情
        報(以下
        「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、
        将来、当社がサービス入庫等を通して把握する
        「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
        お客様に、商品の企画・開発等あるいは、
        お客様満足度向上策などの検討の参考に
        する目的で、 自動車を購入した動機など
        あるいは当社のお客様対応などについて
        アンケート調査を実施すること
        トヨタ自動車
        株式会社
        車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての
        情報を提供するなど、営業に関する
        ご案内をおこなうこと
        車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号
        (将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサ
        ービス入庫等を通して、 把握する「車両注文書等
        記載の個人情報
        及び自動車登録番号」の変更情報を含む)
        お客様に、リコール等の市場処置案内を
        行うこと
        氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、
        車両登録番号・車台番号及び車両装備の
        内容、 修理及びメンテナンス等に要した部品の
        品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日に
        おける
        距離計表示の走行距離等
        お客様からのお申し出やご指摘等に
        対して、適切な対応を行うこと
        一般社団法人
        日本自動車連盟
        氏名、住所、年齢、性別、電話番号、
        車両登録番号・車台番号及び車両装備の
        内容、 修理及びメンテナンス等に要した部品の
        品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日に
        おける
        距離計表示の走行距離等
        お客様からのお申し出やご指摘等に
        対して、適切な対応を行うこと
      • ③法令により必要と判断される場合
      • ④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
      • ⑤その他正当な理由のある場合
    • お客様は前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができ
      ます。
      (「8.お客様情報相談窓口」)へご連絡ください。)
  5. 個人情報保護の体制

    当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、CSR委員会を設けています。
    この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情
    報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。

  6. セキュリティ

    当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管
    理を実施いたします。

  7. ホームページからの個人情報の収集

    ■暗号化: 当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客
    様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

    ■cookie: cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。
    当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用い
    ることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定で、cookieの受け取りを拒否したり
    cookie警告を発することができます。

    ■リンク: 当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
    それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

  8. お客様からのお問い合わせ

    お客様は、当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。
    またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談
    を申し付けることができます。
    当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
    また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設して
    います。

    専用対応窓口電話番号: お客様相談専用フリーダイヤル 0120-11-5050
    受付時間:10:00~12:00・13:00~18:30
    毎月のお休み:店舗営業日カレンダーよりご確認ください

    社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)
    消費者相談室 (TEL 03-5733-3105)

  9. 法令などの遵守と改善

    当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
    当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直し、個人情報の取り扱いおよび管理を
    改善してまいります。

平成 27 年 4 月 1 日
ネッツトヨタ長崎株式会社
代表取締役社長 市川 清史